أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) عبر موقعها الرسمي (بوابة التوظيف) عن توفر فرص وظيفية شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء للعمل في جدة، لحملة شهادة الثانوية العامة فأعلى، وذلك حسب التفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- ممثل خدمة عملاء.
الوصف الوظيفي:
- تقديم الدعم والمساندة للمسافرين وفق متطلبات الخدمة، وتشمل إنهاء إجراءات السفر، التعامل مع الأمتعة، صعود الطائرة، استقبال القادمين، خدمة كبار الشخصيات، تقديم المساعدة الخاصة، ومعالجة شكاوى العملاء لضمان رضاهم.
المهام والمسؤوليات:
- تقديم خدمات العملاء المباشرة مثل إنهاء إجراءات السفر، اختيار المقاعد، فحص الأمتعة، تحصيل رسوم الأمتعة الزائدة، والتأكد من صحة الوثائق وتصاريح السفر.
- مساعدة الركاب أثناء الوصول والمغادرة، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة، كبار الشخصيات، والركاب مستخدمي الكراسي المتحركة.
- الالتزام بتطبيق أعلى معايير السلامة والأمن وفق أنظمة ولوائح الشركة.
- إصدار بطاقات صعود الطائرة وإعادة جدولة الرحلات للركاب المتأثرين بالتأخير أو الإلغاء.
- التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة في بيئة عمل سريعة.
الشروط:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُفضل حملة البكالوريوس).
- لا يُشترط توفر خبرة سابقة (من 0 إلى سنتين).
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
- مهارات تواصل جيدة.
- الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (الورديات).
طريقة التقديم:
- عبر الرابط التالي:
اضغط هنا