اعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى موظف خدمة العملاء للعمل في مدينة الرياض، وذلك لحملة الدبلوم فأعلى من السعوديين، دون اشتراط وجود خبرة سابقة.
المسمى الوظيفي
- موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer).
الوصف الوظيفي
المساهمة في خدمة العملاء من خلال مركز الاتصال عبر تقديم المعلومات والتوضيحات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، ومعالجة الاستفسارات والنزاعات بما يسهم في تعزيز رضا العملاء ودعم مكانة شركة سمة كجهة محايدة للمعلومات الائتمانية.
المهام الوظيفية
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل المعتمدة.
- تنسيق العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المختلفة حول منتجات وخدمات الشركة.
- توضيح التقارير الائتمانية للعملاء وشرح مكوناتها ومحتوياتها.
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومعالجة المشكلات التقنية وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة.
- فتح ومتابعة تذاكر خدمة العملاء الخاصة بالاستفسارات التجارية.
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالنزاعات والتنسيق بشأنها.
- تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى الجهات المختصة وفق الإجراءات المعتمدة.
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات المناسبة.
- المساهمة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية أثناء التواصل مع العملاء.
- إعداد التقارير الدورية المطلوبة.
- الالتزام بمعايير الجودة والسلامة والبيئة.
- تنفيذ المهام الأخرى ذات العلاقة حسب توجيهات الإدارة.
الشروط
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة الدبلوم فأعلى في تخصص مناسب.
- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة.
مكان العمل
- الرياض.
نبذة عن الشركة
بدأت فكرة إنشاء جهة سعودية للمعلومات الائتمانية عام 1998م بالتعاون مع مؤسسة التمويل الدولية التابعة لمجموعة البنك الدولي، بهدف استكمال منظومة التمويل في المملكة. وفي عام 2002م تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) كشركة ذات مسؤولية محدودة تحت إشراف ورقابة البنك السعودي المركزي، لتصبح الجهة الرائدة في توفير المعلومات والخدمات الائتمانية بالمملكة.
طريقة التقديم
- عبر الرابط التالي: اضغط هنا
ملاحظة
- يستمر التقديم حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
⚠️ تحذيرات مهمة:
- لا تتعامل مع أي جهة تطلب دفع رسوم أو عمولات مقابل التوظيف.
- بياناتك الشخصية كرقم الهوية وبطاقة الصراف وجواز السفر معلومات سرية، لا تشاركها مع أي جهة غير موثوقة.
- احذر من الوظائف المشبوهة كالتعدين أو الوساطة في تحويل الأموال، فقد تعرّضك لمشاكل قانونية وأمنية.
📋 إرشادات التقديم:
📧 عند التقديم عبر البريد الإلكتروني:
- اكتب عنوان الوظيفة واسم المدينة في خانة الموضوع.
- أرسل سيرتك الذاتية بصيغة PDF مع تسميتها باسمك الكامل والتخصص.
🌐 عند التقديم عبر الموقع الرسمي أو الاستمارات الإلكترونية:
- راجع جميع بياناتك بدقة وتجنب الأخطاء اللغوية والإملائية.
💼 عند التقديم عبر LinkedIn:
- تأكد من أن ملفك الشخصي محدث وكامل مع إضافة المهارات والخبرات ذات الصلة.
